Що таке щоденник здоров'я і як його читати
Щоденник здоров'я тримає зворотний зв'язок від власників: як почувається тварина після прийому чи операції та як справи у хронічних пацієнтів. Клініка бачить це зведено й одразу помічає тих, кому потрібна увага.
Як з'являються опитування
Опитування створюються самі, клініці нічого відправляти вручну:
- Після візиту — коли ви провели прийом, власнику приходить питання, як почувається тварина після візиту.
- Щотижня — щопонеділка тваринам із заповненим полем хронічних хвороб / алергій приходить питання про самопочуття за тиждень.
Власник відповідає прямо в Telegram двома кнопками — ✅ Все добре або ❓ Є питання. Тому опитування працюють лише для клієнтів із прив'язаним чатом клініки; без Telegram повідомлення не піде.
Де відкрити
У меню зліва: Клієнти → Щоденник здоров'я.
Що на сторінці
Угорі — чотири плитки з підсумком: Всього опитувань, Очікують відповіді, Все добре, Є питання. За ними видно загальну картину одним поглядом.
Нижче — фільтри за Статусом і Типом опитування, щоб швидко відібрати, наприклад, лише тих, хто написав «є питання».
Далі — сам список. Кожен рядок — це одне опитування:
- Кольорова іконка стану зліва: зелена — все добре, червона — є питання, жовта — очікує відповіді, сіра — без відповіді.
- Кличка тварини (посилання на картку), власник і кольоровий значок статусу.
- Саме питання, яке надіслали власнику.
- Відповідь власника, якщо вже відповів.
- Праворуч — коли надіслано, тип опитування й коли надійшла відповідь.
Статуси й типи
Статус опитування буває: Очікує відповіді, Все добре, Є питання, Без відповіді. Тип показує, з якої нагоди спитали: Після візиту, Після операції, Щотижневе, Сезонне.
Червоні записи «Є питання» — це ті, кому варто передзвонити першими: власник сам сигналить, що з твариною щось не так.